Terms of Service
1. Who we are
IDA (https://ida-ai.chat) is an AI-assisted digital service that helps adult partners navigate everyday relationship difficulties. The service is created and operated by Roman Dubrovsky, Individual Entrepreneur (Sole Proprietor) registered in Georgia (the “Operator”). The only official channels of communication are:
- Email: Roman.Dubrovsky@gmail.com
- Telegram: @ida_support_psy_bot
For the purposes of these Terms and the Privacy Policy, the Operator is the controller of personal data you submit through the service.
2. Acceptance of these Terms
By creating an account, paying for access, or otherwise using IDA you confirm that you have read these Terms, the Privacy Policy and the Cookie Policy, and that you accept them. If you do not accept any part of these documents, please do not use the service.
3. Who can use IDA
- Adults (16+) may register on their own behalf.
- Teenagers aged 13–15 may use the service only with the active involvement of a parent or legal guardian who has read these Terms and the Privacy Policy.
- Children under 13 may not use the service. We do not knowingly collect personal data from children under 13. If you believe a child under 13 has provided us data, please contact us and we will delete it promptly.
4. What the service does — and what it does not do
IDA is a support and information service. It offers conversational guidance, structured self-reflection tools, brief diagnostics, and curated educational content.
IDA is not:
- a medical, psychiatric, or therapeutic service;
- a substitute for a licensed mental-health professional;
- an emergency service.
If you or someone you care about is in immediate danger, please contact local emergency services or a recognised crisis line in your country. IDA cannot intervene in real time.
5. AI-generated content
Responses to your messages are produced by a large language model (currently Google Gemini, accessed through our backend) combined with prompts and context we design. Outputs can be inaccurate, incomplete, or contextually inappropriate. You are responsible for using your own judgement before acting on any suggestion.
We do not represent that AI-generated answers are factually correct or that they reflect the views of a licensed clinician.
6. Account, security and acceptable use
You agree:
- to provide accurate sign-in details (email or Google account);
- to keep your access credentials private;
- not to use the service to harm, harass, threaten, defame or deceive other people;
- not to attempt to reverse-engineer, scrape, or overload the service, and not to circumvent payment;
- not to upload content that is illegal in your jurisdiction or that infringes third-party rights.
We may suspend or terminate access for violations of this section, with or without prior notice depending on severity.
7. Plans, payments and refunds
Access is sold as one-off packs — there are no recurring subscriptions and no auto-charges. Pack names, prices and contents are shown in the application; we may change them with future effect (existing paid packs are honoured).
Payments are processed by Lava.top (LAVA TOP LIMITED, Cyprus), a third-party payment processor for digital-content creators. We do not see or store full card numbers. Your bank statement may show LAVA*TOP, LAVA_PAY or a similar marker.
Currency, regional pricing and promo codes
Prices in the application are quoted in US dollars (USD). Lava.top will charge you in your local currency at the exchange rate applied by Lava.top at the moment of payment; we do not set or guarantee that rate. The final amount and currency for your transaction are always shown on the Lava.top payment page before you confirm.
For lower-income countries we apply a fair regional discount based on purchasing-power parity (PPP), with a minimum charge equivalent to 5 USD per pack. Promo codes, if any, may further reduce the final price (including to zero for invitation/test codes we distribute ourselves); promo codes do not extend, renew, or otherwise change the contents of a pack.
Refund policy
You may request a refund within 14 days of payment if you paid by mistake, picked the wrong pack, or encountered a technical failure. Contact us via email or Telegram (see § 1). We refund to the card you used for the purchase, in the same currency that was charged; foreign-exchange differences between the moment we charged you and the moment your bank credits the refund are governed by Lava.top and your bank, not by us. Bank processing times apply on top of our response time.
8. Intellectual property
The service, including its design, code, prompts, methodology, diagnostic instruments and curated content, is the property of the Operator or its licensors. We grant you a personal, non-exclusive, non-transferable, revocable licence to use it for your own non-commercial reflection and family support purposes. Reselling, re-hosting, or building competing services from our content is not permitted.
The text you write in the chat is and remains yours. Our use of that text is described in the Privacy Policy.
9. Confidentiality of your chat
Your chat with the assistant is private to you. We never share the content of your conversations with other users (including in “Family bridge” scenarios — there the assistant mediates without forwarding raw text), with advertisers, or with anyone who is not strictly necessary for operating the service. The full list of sub-processors that may touch your data is in the Privacy Policy.
10. Service availability and changes
We aim for high availability but do not guarantee that the service is uninterrupted or error-free. We may change features, suspend parts of the service for maintenance, or discontinue features. If we discontinue a paid feature you have actively purchased, we will refund the unused portion on request.
11. Disclaimer of warranties
To the maximum extent permitted by applicable law, the service is provided “as is” and “as available”, without warranties of any kind, express or implied. We disclaim all implied warranties, including merchantability, fitness for a particular purpose, and non-infringement.
12. Limitation of liability
To the maximum extent permitted by applicable law, the Operator is not liable for indirect, incidental, special, consequential or punitive damages, or for any loss of data, profits, or goodwill, arising out of or in connection with your use of the service. Our aggregate liability for direct damages is limited to the amount you paid us in the twelve months preceding the event giving rise to the claim.
Nothing in this section limits liability that cannot be limited under applicable consumer-protection law (e.g. liability for gross negligence or willful misconduct, or for personal injury caused by us).
13. Termination
You may stop using the service at any time and request deletion of your account from inside the app (Settings → Delete account) or by contacting us. We may terminate your access if you materially violate these Terms, or for legal, safety, or operational reasons; where reasonable we give prior notice.
14. Changes to these Terms
We may update these Terms. The latest version is always available on this page; substantive changes are highlighted in the “Version history” at the bottom. Continued use after the effective date of a new version constitutes acceptance of the change. If you do not accept a change, you may stop using the service and request account deletion.
15. Governing law and dispute resolution
These Terms are governed by the laws of Georgia, the jurisdiction in which the Operator is registered, except where mandatory consumer-protection rules of your place of residence say otherwise. Disputes that cannot be resolved by good-faith negotiation will be submitted to the competent courts of Georgia, unless mandatory rules of your jurisdiction give you the right to bring proceedings in your own local courts.
16. Contact
For any question about these Terms — including refund requests, account deletion, complaints, or content take-down notices — please contact us via email or Telegram (see § 1).
Version history
- 1.2 (2026-05-27): § 7 expanded with the “Currency, regional pricing and promo codes” subsection (USD as quoted currency, PPP-based fair discount with a 5 USD minimum, treatment of promo codes); refund clause clarified for FX differences handled by Lava.top and the issuing bank.
- 1.1 (2026-05-26): Domain migration to ida-ai.chat; IDA umbrella brand removed from public materials.
- 1.0 (2026-05-23): First international edition of IDA Terms of Service. Replaces the previous Russian-language public offer.
Условия использования
1. Кто мы
IDA (https://ida-ai.chat) — это цифровой ИИ-помощник, помогающий партнёрам в отношениях разбираться в повседневных трудностях отношений. Сервис создаёт и ведёт Роман Дубровский, индивидуальный предприниматель (Sole Proprietor), зарегистрированный в Грузии (далее — «Оператор»). Официальные каналы связи:
- Email: Roman.Dubrovsky@gmail.com
- Telegram: @ida_support_psy_bot
Для целей этих Условий и Политики конфиденциальности Оператор является контролёром (data controller) персональных данных, которые вы предоставляете через сервис.
2. Принятие условий
Создавая аккаунт, оплачивая доступ или иным образом начиная пользоваться IDA, вы подтверждаете, что прочитали и приняли эти Условия, Политику конфиденциальности и Политику cookie. Если что-то из этого вы не принимаете — пожалуйста, не пользуйтесь сервисом.
3. Кому можно пользоваться IDA
- Совершеннолетние от 16 лет регистрируются самостоятельно.
- Подростки 13–15 лет могут пользоваться сервисом только с активным участием родителя или законного представителя, который прочитал эти Условия и Политику конфиденциальности.
- Дети младше 13 лет не могут пользоваться сервисом. Мы намеренно не собираем персональные данные детей младше 13 лет. Если вы считаете, что ребёнок младше 13 лет оставил у нас данные, напишите нам — мы их быстро удалим.
4. Что сервис делает — и чего не делает
IDA — это сервис поддержки и информирования. Он предлагает разговорные подсказки, структурированные инструменты самонаблюдения, короткую диагностику и курируемый образовательный контент.
IDA не является:
- медицинским, психиатрическим или психотерапевтическим сервисом;
- заменой лицензированному специалисту по психическому здоровью;
- службой экстренной помощи.
Если вы или близкий вам человек находитесь в непосредственной опасности — обратитесь в местную службу экстренной помощи или проверенную линию психологической помощи в вашей стране. IDA не может вмешаться в реальном времени.
5. Ответы, сгенерированные ИИ
Ответы на ваши сообщения формирует большая языковая модель (на текущем этапе — Google Gemini, через наш backend) в сочетании с разработанными нами промптами и контекстом. Эти ответы могут содержать неточности, упущения или быть неуместными в конкретной ситуации. Окончательное решение — ваше.
Мы не утверждаем, что сгенерированные ответы фактически корректны и что они отражают позицию лицензированного специалиста.
6. Аккаунт, безопасность и допустимое использование
Вы соглашаетесь:
- предоставлять достоверные данные при входе (email или Google);
- не передавать свои учётные данные третьим лицам;
- не использовать сервис, чтобы причинять вред, преследовать, угрожать, клеветать или вводить в заблуждение других людей;
- не пытаться обходить оплату, не реверс-инжинирить, не скрейпить и не перегружать сервис;
- не загружать материалы, которые незаконны в вашей юрисдикции или нарушают права третьих лиц.
За существенные нарушения мы можем приостановить или прекратить ваш доступ — с предварительным уведомлением или без, в зависимости от серьёзности нарушения.
7. Тарифы, оплата и возврат
Доступ продаётся разовыми пакетами — без автопродления и автоматических списаний. Состав пакетов и их цены показаны в приложении; мы можем менять их на будущее (уже оплаченные пакеты сохраняются как есть).
Платежи обрабатываются сторонним процессором Lava.top (LAVA TOP LIMITED, Кипр) — это международный платёжный сервис для авторов цифрового контента. Полные реквизиты карты мы не видим и не храним. В выписке банка может отображаться LAVA*TOP, LAVA_PAY или похожий маркер.
Цены, валюта и промокоды
Базовая ценность сервиса (диагностика, оффлайн-поддержка, локальный дневник и история бесед) всегда бесплатна. Платно — только глубокое сопровождение ИИ-помощника, которое продаётся разовыми пакетами без автопродления:
- «Сопровождение · Месяц» — 490 ₽ (30 дней безлимитного ИИ-чата с навигатором);
- «Сопровождение · Год» — 3990 ₽ (365 дней).
Для пользователей из России цена фиксирована в рублях: на странице оплаты Lava.top вы увидите ровно ту сумму, что указана выше (490 ₽ за месячный пакет или 3990 ₽ за годовой), без пересчёта по обменному курсу. Эти суммы уже учитывают региональную ценовую политику и не зависят от колебаний курса валют. Валюту и итоговую сумму транзакции вы всегда видите на странице оплаты Lava.top до подтверждения.
Для пользователей из других стран Lava.top автоматически пересчитывает пакет в местную валюту и применяет свою региональную ставку. Минимальный платёж за пакет — эквивалент 5 USD. Промокоды (если есть) могут дополнительно снижать итоговую цену — вплоть до нуля для тестовых/пригласительных кодов, которые мы раздаём сами. Промокоды не продлевают, не возобновляют и не меняют состав самого пакета.
Возврат денег
Вы можете запросить возврат в течение 14 дней с момента оплаты — если оплатили случайно, ошиблись с пакетом или столкнулись с техническим сбоем. Напишите нам по email или в Telegram (см. § 1). Деньги возвращаются на ту же карту, с которой была оплата, в той же валюте, в которой было списание; разницу курсов между моментом списания и моментом зачисления возврата определяют Lava.top и ваш банк, а не мы. Сроки фактического зачисления зависят от вашего банка.
8. Интеллектуальная собственность
Сервис, включая дизайн, код, промпты, методологию, диагностические инструменты и курируемый контент, принадлежит Оператору или его лицензиарам. Мы предоставляем вам личную, неисключительную, непередаваемую и отзывную лицензию на использование сервиса для собственных некоммерческих целей самонаблюдения и семейной поддержки. Перепродажа, перевыкладывание или создание конкурирующих сервисов на нашем контенте — запрещены.
Текст, который вы пишете в чате, остаётся вашим. То, как мы используем эти данные, описано в Политике конфиденциальности.
9. Конфиденциальность чата
Ваш чат с ИИ-помощником приватен. Мы не передаём содержимое ваших разговоров другим пользователям (в сценарии «Семейный мост» ИИ-помощник работает как медиатор, не пересылая текст напрямую), не передаём рекламодателям и никому, кто не строго необходим для работы сервиса. Полный список под-процессоров, которые могут касаться ваших данных — в Политике конфиденциальности.
10. Доступность и изменения сервиса
Мы стремимся к высокой доступности, но не гарантируем бесперебойную и безошибочную работу. Мы можем менять функционал, приостанавливать его для обслуживания или снимать с поддержки отдельные функции. Если мы снимаем с поддержки платную функцию, которую вы активно купили, неиспользованную часть возвращаем по запросу.
11. Отказ от гарантий
В максимально допустимых применимым правом пределах сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности», без каких- либо гарантий, явных или подразумеваемых. Мы отказываемся от подразумеваемых гарантий пригодности для конкретной цели, товарности и ненарушения прав третьих лиц.
12. Ограничение ответственности
В максимально допустимых применимым правом пределах Оператор не несёт ответственности за косвенные, случайные, специальные, последующие или штрафные убытки, а также за потерю данных, прибыли или деловой репутации, возникшие в связи с использованием сервиса. Совокупный размер прямой ответственности Оператора ограничен суммой, которую вы заплатили нам за последние двенадцать месяцев до события, породившего претензию.
Этот раздел не ограничивает ответственность, которая не может быть ограничена по применимому потребительскому законодательству (например, ответственность за грубую неосторожность или умысел, либо за вред жизни и здоровью).
13. Прекращение пользования
Вы можете прекратить пользоваться сервисом в любой момент и запросить удаление аккаунта прямо из приложения (Настройки → Удалить аккаунт) или связавшись с нами. Мы можем прекратить ваш доступ при существенных нарушениях этих Условий, а также по правовым, операционным или соображениям безопасности; где это разумно — с предварительным уведомлением.
14. Изменения этих Условий
Мы можем обновлять Условия. Актуальная версия всегда доступна на этой странице; существенные изменения отмечаются в «Истории версий» внизу. Если вы продолжаете пользоваться сервисом после даты вступления изменений в силу, это считается принятием обновления. Если изменение вас не устраивает — вы можете прекратить пользоваться сервисом и запросить удаление аккаунта.
15. Применимое право и разрешение споров
Эти Условия регулируются правом Грузии — юрисдикции, в которой зарегистрирован Оператор. Это правило не применяется в той части, в которой императивные нормы потребительского законодательства вашей страны проживания говорят иначе. Споры, которые не удалось урегулировать добросовестными переговорами, передаются на рассмотрение компетентных судов Грузии — кроме случаев, когда императивные нормы вашей юрисдикции дают вам право обратиться в местный суд.
16. Контакты
По любым вопросам — возврат, удаление аккаунта, претензии, запросы на удаление контента — пожалуйста, пишите нам по email или в Telegram (см. § 1).
История версий
- 1.5 (2026-06-15): § 7 — для пользователей из России снижены фиксированные рублёвые цены пакетов «Сопровождение»: месяц 490 ₽ (было 990 ₽), год 3990 ₽ (было 5990 ₽). Предлагаются только месячная и годовая подписки.
- 1.4 (2026-05-29): § 7 уточнён — для пользователей из России цены фиксированы в рублях (990 ₽ за месячный пакет и 5990 ₽ за годовой); Lava.top показывает на странице оплаты ровно эти суммы без пересчёта по курсу (Worker создаёт инвойс сразу в рублях). Прежняя оговорка про «итоговая сумма может незначительно отличаться из-за колебаний курса» убрана как неактуальная.
- 1.3 (2026-05-29): § 7 переработан под российскую аудиторию — цены пакетов «Сопровождение» приведены в рублях (990 ₽ за месяц и 5990 ₽ за год) и уже включают региональную PPP-скидку для России; добавлена явная оговорка о том, что итоговую сумму фиксирует Lava.top на странице оплаты в момент покупки и она может незначительно отличаться из-за колебаний курса.
- 1.2 (2026-05-27): § 7 дополнен подразделом «Валюта, региональная цена и промокоды» (USD как валюта ценника, региональная справедливая скидка по PPP с минимумом 5 USD, статус промокодов); уточнено, что разницу курсов при возврате определяют Lava.top и банк-эмитент.
- 1.1 (2026-05-26): переход на домен ida-ai.chat; зонтичный бренд IDA снят с публичных материалов.
- 1.0 (2026-05-23): первая международная редакция Условий использования IDA. Заменяет ранее действовавшую русскоязычную публичную оферту.